Politika privatnosti

Zadnja izmjena: 30.08.2025.

1) Tko smo mi

Voditelj obrade:
Pogrebno Bandic d.o.o.
Prva bb, 72230 Žepče, Bosna i Hercegovina
📧 E-mail: info@pogrebnobandic.com
📞 BiH +387 63 938 330 (Viber i Whatsapp)
📞AT ‪+43 667 334 7474‬ (Viber i Whatsapp)
📞SLO ‪+386 71 575 783‬

Ova Politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe i na kojim pravnim osnovama ih obrađujemo, koliko ih čuvamo, s kim ih dijelimo te koja su Vaša prava prema važećim propisima BiH (Zakon o zaštiti ličnih/osobnih podataka BiH, Sl. glasnik 12/25).

2) Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke nužne za rad i komunikaciju:

• Kontakt podaci: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, sadržaj poruke (kada nas kontaktirate putem forme, e-pošte ili telefona).

• Tehnički podaci i kolačići: IP adresa, tip uređaja i preglednika, jezik i postavke preglednika, datum i vrijeme posjeta, posjećene stranice; kolačići potrebni za funkcionalnost stranice te – ako su uključeni – za statistiku ili prikaz karte.

• Podaci iz priloga/zahtjeva: sve informacije koje nam dobrovoljno dostavite.

Napomena: Putem web-stranice ne tražimo niti obrađujemo posebne kategorije podataka.

3) Svrhe i pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo radi:

1. Odgovora na upit i komunikacije (kontakt forma, e-mail, telefon) – privola koju dajete slanjem upita i/ili legitimni interes da odgovorimo i vodimo evidenciju komunikacije.

2. Funkcioniranja i sigurnosti web-stranice (nužni kolačići, zaštita od zlouporabe) – legitimni interes.

3. Ispunjavanja zakonskih obveza (računovodstvene i arhivske obveze, postupanje po zahtjevu nadležnih tijela) – zakonska obveza.

4. Statistike posjećenosti i prikaza mapa (npr. Google Maps, analitika) – isključivo uz Vašu privolu putem banera s kolačićima (ako su takve usluge aktivne).

4) Kolačići

Koristimo nužne kolačiće za rad stranice. Analitičke/marketinške kolačiće te kolačiće trećih strana postavljamo samo uz Vašu privolu preko banera „Izbor kolačića“, koju možete promijeniti u svakom trenutku.
Detalji su opisani u zasebnoj Politici kolačića (link na stranici).

5) Primatelji i obrađivači

Podatke dijelimo samo kada je nužno i u skladu s propisima:

• Pružatelji IT usluga (obrađivači) – npr. hosting i održavanje web-stranice, sigurnosne i tehničke usluge; s njima sklapamo ugovor o obradi podataka (DPA).

• Usluge trećih strana (npr. Google za kartu/analitiku, ako je aktivno) – obrada prema njihovim pravilima i uz Vašu privolu.

• Nadležna tijela – samo kada je to zakonom propisano.

Ne prodajemo niti iznajmljujemo Vaše osobne podate.

6) Međunarodni prijenos

Ako se koristi usluga čiji se serveri nalaze izvan BiH/EU (npr. Google), prijenos se obavlja uz odgovarajuće zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule, tehničke i organizacijske mjere) i tek nakon Vaše privole (kolačići/ugrađeni sadržaji).

7) Rokovi čuvanja

• Upiti i korespondencija: do 12 mjeseci od posljednje komunikacije, osim ako je opravdano duže čuvanje (npr. dokaz o pruženoj informaciji).

• Nužni kolačići/sesija: do isteka sesije ili prema tehničkom trajanju.

• Analitički/treća strana kolačići: prema postavkama i Vašoj privoli (vidi Politiku kolačića).

• Zakonske evidencije (npr. računovodstvo): u rokovima propisanim zakonima BiH.

Po isteku rokova podaci se brišu ili anonimiziraju.

8) Vaša prava

U skladu sa Zakonom BiH imate pravo na:

• pristup svojim podacima,

• ispravak netočnih/nepotpunih podataka,

• brisanje („pravo na zaborav“) u propisanim slučajevima,

• ograničenje obrade,

• prenosivost podataka (gdje je primjenjivo),

• prigovor na obradu utemeljenu na legitimnom interesu,

• povlačenje privole u svakom trenutku (ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja).

Zahtjev pošaljite na info@pogrebnobandic.com. Odgovorit ćemo u pravilu u roku od 30 dana.

9) Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrada nije u skladu sa zakonom, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka BiH / Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH (AZLP BiH).
🌐 www.azlp.gov.ba • ☎ +387 33 726 260

10) Sigurnosne mjere

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere (SSL/TLS enkripcija, kontrola pristupa, sigurnosne kopije, redovita ažuriranja, ograničen pristup podacima) radi sprječavanja neovlaštenog pristupa, gubitka ili otkrivanja podataka.

11) Maloljetnici

Naše usluge nisu usmjerene na djecu; svjesno ne prikupljamo podatke djece putem web-stranice. Ako smatrate da je dijete dostavilo podatke, kontaktirajte nas radi brisanja.

12) Promjene Politike

Politika se može povremeno ažurirati radi usklađivanja s propisima ili promjena u našim procesima. Nova verzija bit će objavljena s ažuriranim datumom na vrhu stranice.

13) Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti ili ostvarivanje prava:
Pogrebno Bandic d.o.o.
📧 info@pogrebnobandic.com | ☎ +43 667 334 7474
Prva bb, 72230 Žepče, Bosna i Hercegovina